Defolu Değişim Ürünü Ve Alınan Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Sude Butik’ten yaklaşık ayın 6’sı ya da 7’sinde Dunk beyaz spor ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabının numarası hatalı geldiği için firmaya yazdım, değişim yapılacağı söylendi ve bu değişim için benden 300 TL kargo ücreti alındı.

Ayakkabılar tekrar elime ulaştığında bu kez ürün defolu, bağcığı kopmuş ve yine kullanılamaz haldeydi. Firmayla iletişime geçmeme rağmen geç geri dönüş yapılıyor ve hâlâ net bir çözüm sunulmuş değil. Siparişe dair kayıtlarım (yazışmalar vb.) elimde mevcut.

Yaşadığım tüm mağduriyetin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.