Sephora'da Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

3 Eylül tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden o Lap lx saç yağı ve iki adet Shiseido renkli güneş koruyucu sipariş ettim. Kargo yoldayken araç kaza yaptığı için ürünler depoya geri dönmüş. Daha sonra tarafıma sadece saç yağının ücret iadesi yapıldı, renkli güneş koruyucuların ücretleri ise yatırılmadı.

Toplamda yaklaşık 9.000 TL’lik alışveriş yapmıştım, ancak hesabıma sadece saç yağına ait birkaç bin liralık bir tutar iade edildi. Shiseido marka iki adet renkli güneş koruyucunun, yaklaşık 6.000 TL civarındaki bedeli halen tarafıma ödenmedi. 17 Eylül itibarıyla eksik iade yapıldığını fark ettim, banka dekontumda da sadece kısmi iadenin göründüğü açıkça yer alıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik iade sorunu çözülmedi. Sephora’dan ricam, 8006097800 numaralı siparişime ait Shiseido renkli güneş koruyucuların kalan ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.