Krem Kullanımından Sonra Ciltte Yanma Ve Kızarıklık - Sephora Güneş Kremi İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Shiseido marka bir güneş kremi sipariş ettim ve ürün 25/04/2026 tarihinde adresime teslim edildi. Uygulama üzerinden tarafıma önerilen bu ürünü 27 ve 28 Nisan 2026 tarihlerinde, toplam iki gün boyunca kullandım. Ürünü sürdüğüm bölgelerde kısa süre içinde cildimde kabarma, yüksek derecede ısı hissi ve belirgin kızarıklıklar, kaşınmalar oluştu. Şu an itibarıyla kızarıklık, yanma ve kabarma şikayetlerim hâlâ devam etmektedir.

Yaşadığım bu olumsuz cilt reaksiyonu nedeniyle ürünü kullanmayı bıraktım ve evde sadece soğuk su ile kompres uyguladım, herhangi bir sağlık kuruluşuna başvurmadım. Buna rağmen şikayetlerimin sürmesi beni hem sağlık açısından endişelendirmekte hem de bu ürünün bana uygulama üzerinden önerilmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşamama sebep olmaktadır.

Sephora uygulaması üzerinden verilen 8005574040 numaralı siparişime ait Shiseido güneş kreminin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.