to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra’da Kargo Gecikmesi Ve Haksız Ücret Talebi
Shipentegra üzerinden M126783C-1790250149568-t99 numaralı gönderim için Amerika Birleşik Devletleri’ne çıkması gereken bir kargom bulunuyor. Ürün bedeli 1.200 TL olmasına rağmen sistemlerindeki hatalar ve işlemlerin yavaş ilerlemesi nedeniyle hem kargom yaklaşık bir haftadır çıkmadı hem de tarafıma gereksiz ücretler yansıtıldı.
Önce çok daha yüksek rakamlar talep edildi, şu an ise hâlâ 19,72 dolar ödeme isteniyor. Buna rağmen gönderim yapılmadı ve ürünüm boş yere bekletildi. Süreç boyunca sistemlerinin sık sık hata verdiğini ve sağlıklı çalışmadığını fark ettim, bu nedenle hiçbir adım doğru şekilde tamamlanamadı.
WhatsApp ve diğer kanallardan Shipentegra ile defalarca iletişime geçtim. En son “Sizi biri arayacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ücret iadesi yapılmadı, kargom ise hâlâ kargoya verilmedi.
Ürünümün acilen gönderilmesini, haksız talep edilen 19,72 dolarlık bedel dahil olmak üzere tüm yanlış ve ekstra ücretlerin iptal edilmesini ve eğer tahsilat yapıldıysa tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sistemsel sorunların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
