to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra’da Sözlü 49 Dolar Fiyat Şubede 180 Dolar Oldu
Yurtdışına kargo göndermek için Shipentegra üzerinden Avustralya’ya bir gönderi oluşturmak istedim. 12 Mayıs 2026 tarihinde sadece fiyat görmek amacıyla sistemden bir yurtdışı kargo kaydı açtım. Ardından firma tarafından telefonla arandım, bana özel indirim uygulanacağı söylendi ve sistemde çıkan ücretin yaklaşık yarısı denilerek 49 dolar fiyat bilgisi verildi.
Telefon görüşmelerinde gönderinin ölçülerini ve kilosunu defalarca paylaştım, hatta sorun çıkmaması için gerçek değerlerinden daha yüksek ölçü ve kilo söylememe rağmen aynı fiyatın geçerli olduğu ifade edildi. Daha sonra Shipentegra’dan birkaç farklı kişi daha beni arayarak çeşitli bahanelerle kargomu yönlendireceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler. Web yazılımlarını kullanmak oldukça zor olduğu için bu yönlendirmelerle ve 3–4 telefon görüşmesinden sonra ancak gönderiyi oluşturabildim.
Ardından Ankara Yenimahalle’deki şubeye kargomu teslim etmeye gittiğimde, telefonda söylenen 49 dolar yerine bu kez 180 dolarlık bir ücret çıkarıldı ve “yanlış ölçüm yapmışsınızdır” gibi bahanelerle bu fark açıklanmaya çalışıldı. İlk başta beni arayan ve indirimli fiyat bilgisini veren kişi ise sonrasında telefonlarıma hiç cevap vermedi.
Bu yaşadığım süreç sonrası Shipentegra’ya güvenimi tamamen kaybettim ve kargomu DHL eCommerce Türkiye ile gönderdim. Verilen sözlü fiyat ile şubede çıkarılan fiyat arasındaki büyük fark, yapılan yanlış yönlendirmeler ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Merhaba Mehmet Bey, numaralı Avustralya gönderinize ilişkin süreç, satış temsilciniz ile gerçekleştirilen görüşmeler kapsamında detaylı şekilde tarafınıza aktarılmıştır. Gönderiniz için tarafınızca 3 desi bilgisi paylaşılmış olup, paketin operasyon merkezimize ulaşmasının ardından gerçekleştirilen ölçüm ve tartım işlemleri sonucunda gönderi hacmi 4,5 desi olarak tespit edilmiştir. Bu doğrultuda taşıma ücreti, ilk beyan edilen ölçü yerine gönderinin fiili desi bilgisi esas alınarak güncellenmiştir. Süreçle ilgili tüm detayların şeffaf şekilde tekrar aktarılabilmesi adına tarafınız telefon ile aranmış; ancak görüşme sırasında gerekli bilgilendirme tamamlanamadan çağrı tarafınızca sonlandırılmıştır. Müşterilerimize doğru ve şeffaf bilgilendirme sunabilmek adına tüm operasyon süreçlerimiz, gönderilerin fiziksel ölçüm ve kontrol sonuçları doğrultusunda yürütülmektedir. Saygılarımızla.
Ben nasıl desi belirleyip te size desi verebilirim ilk defa yurt dışı ürün gönderen biri olarak. 3 kg olduğunu söyledim. Amacınız müşteriyi çekip zor durumda bırakmak. Zaten gereğinden fazla vaktimi aldınız. Ben yaşadığımı vatandaşlar yaşamasın diye bilgilendirme amaçlı yazdım bilgileri olsun ona göre hareket etsinler. Hem vakitlerini boşa harcamasınlar diye yazdım.
Merhaba Mehmet Bey, Tarafınızca paylaşılan ölçü bilgileri doğrultusunda talebinize istinaden ön fiyatlandırma yapılmış olup bilgisi size iletilmiş, gönderiniz operasyon merkezimize ulaştıktan sonra gerçekleştirilen fiziksel ölçüm sonucunda gönderi hacminin 4,5 desi olduğu tespit edilmiştir. Uluslararası gönderilerde ücretlendirme, kilogram bilgisinin yanı sıra desi ölçüsüne göre belirlenmektedir. Uygulanan işlem standart operasyon prosedürleri kapsamında gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Saygılarımızla.
Ben yaşadığımı anlattım. Eminim birçok kişi zaten mağdur. Yanlış cevap vererek haklı mı oluyorsunuz. Bu yöntemle kandıracak birilerini bulursunuz. Ama bunu okuyanlar zaten anladı.
