WhatsApp Üzerindeki Saygısız Dil Ve Tehditkar Mesajlar İçin Özür Talebi

Shipentegra ile firmanın ilk kurulduğu günden beri çalışan bir müşteriyim ve geçmişte yaşadığım sorunlar ile son olarak karşılaştığım saygısız üslup nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Yaklaşık 8–9 aydır firmayı aktif olarak kullanmıyorken, hesabıma 7–8 ay önce 27 dolar tutarında eksi bakiye yansıtıldı. Daha önce de, gerek gümrük vergisi adı altında, gerek farklı kalemlerle sebepsiz yere olduğunu düşündüğüm kesintiler yapılmış ve ben bunları ödemek zorunda kalmıştım.

Geçmiş dönemde tarafıma, birden fazla paketten kaynaklı olmak üzere, toplamda yaklaşık 140 dolar civarında gümrük vergisi çıkarılmış; bu tutarı da itiraz etmeme rağmen ödemiştim. Hesabımdan yapılan bu işlemler ve kesintiler nedeniyle zaten firmadan memnun değildim.

Uzun süredir gönderim yapmamama rağmen, hesabımdaki 27 dolarlık eksi bakiyeyi de bugün ödedim, hatta 1–2 dolar da fazladan ödeme yaptım. Buna rağmen, muhasebe ekibinin WhatsApp üzerinden bana gönderdiği mesajlarda, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, onur kırıcı ve tehditkar bir dil kullandıklarını gördüm. 27 dolar gibi görece küçük tutarlar üzerinden “avukata gideriz” tarzı yaklaşımlar sergilenmesi, hem üslup hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir değildir.

Tüm bu yaşananların ardından firmadan en temel beklentim, özellikle WhatsApp üzerinden tarafıma kullanılan onur kırıcı ve saygısız hitap dili için kurumsal bir özür dilenmesidir. Müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere karşı da kullanılmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.