Shipentegra'da 1109 GBP Gümrük Vergisi Hatası Ve İade Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde shipentegra üzerinden Türkiye’den İngiltere’ye Etsy siparişi için, yaklaşık 91 GBP tutarında bir gönderi oluşturdum. Ancak alıcıya, ürün bedeliyle kesinlikle orantılı olmayan, yaklaşık 1109 GBP tutarında anormal bir gümrük vergisi yansıtıldığını öğrendim.

Paket üzerinde, müşteriye kestiğim fatura ve Etsy üzerinden oluşan siparişe ait tüm belgeler eksiksiz şekilde mevcuttur. Bu belgelerde ve paket üzerindeki evraklarda 1109 GBP tutarında gümrük vergisi çıkmasını gerektirecek herhangi bir kayıt, beyan ya da tutar bulunmamaktadır. Müşterinin Etsy üzerinden ödediği fiyat, benim müşteriye kestiğim fatura ve shipentegra web sayfasındaki sipariş kaydı birbiriyle uyumludur.

Yaptığım kontrollerde, sipariş tutarının shipentegra sisteminde tl olarak görünmesine rağmen gümrük işlemlerinde yanlış para birimiyle veya hatalı beyanla değerlendirilmiş olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Bu durumun, gümrük beyanı veya declared value tarafında yapılan bir hata sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Gönderiye ait shipentegra takip numaram 5902***79’dur. Konuyla ilgili olarak shipentegra destek birimine hem yazılı olarak kayıt açtım hem de müşteri destek hattı üzerinden görüştüm. Buna rağmen tarafıma hâlâ net, resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Telefon görüşmemde, gümrük hesaplamasında yapılan hatanın tamamının benim ödemem gerektiği, ayrıca paketin imha edilebileceği bilgisi verildi. Hatanın kaynağı net olarak ortaya konulmadan, bu kadar yüksek ve mantıksız bir verginin sorumluluğunun tamamen bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Etsy tarafından uk VAT’i tahsil edilmiş bir sipariş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir gümrük vergisi çıkması olağan ve makul görünmemektedir. Bu nedenle, öncelikle gönderimin imha edilmemesini, mümkünse “return to sender” yani göndericiye iade sürecinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili gönderiye ait gümrük beyannamesi ve declared value bilgilerinin tarafıma resmi olarak paylaşılmasını, hatalı beyan veya para birimi hatasının hangi aşamada ve kim tarafından yapıldığının detaylı biçimde incelenmesini ve tüm bu süreçle ilgili bana yazılı, resmi ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi, gönderimin imha edilmemesi ve gümrük hesaplamasında oluşan hatanın tarafıma haksız şekilde yansıtılmaması için acil çözüm ve resmi açıklama bekliyorum.