to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Paketin Zararının Telafisi Talebi
Shipentegra üzerinden 02 Şubat 2026 tarihinde 5889***72 takip numaralı paketimi, Etsy siparişi olarak aynı müşterime, daha önce de iki kez sorunsuz teslim edilen aynı adrese ve yine Eko servis ile gönderdim. Buna rağmen bu gönderim, “eksik adres” gerekçesiyle alıcıya teslim edilmemiştir.
Aynı müşteriye, aynı adrese daha önce iki kez teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez adresin eksik denilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Paketin içinde yaklaşık değeri 50 dolar olan ürünüm bulunmaktaydı, ayrıca kargo için de 30 dolar civarında ödeme yaptım. Shipentegra müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden görüştüğümde, gönderinin Eko paket olduğu, bu nedenle sorunu çözemeyecekleri ve zararımı karşılayamayacakları tarafıma iletilmiştir.
Adres tarafında bir kusurum olmadığı halde, tamamen kendi süreçlerindeki bu problem nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Shipentegra’nın, kusursuz olan taraf olarak benim mağduriyetimi gidermesini ve paket içeriği ile kargo ücretinden doğan toplam zararımı karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Aynı gönderi aynı servisle iki defa aynı müşteriye aynı adrese teslim olmuşken bu gönderinin teslim olmaması Shipentegra adına üzücü mağduriyet durumudur çözülmesi
Kargo ücreti iade edildi fakat ürün bedeli iade edilmediği için yine zarardayım fakat Shipentegra Hasan bey elinden geleni yaptı teşekkürler
