HMRC Kodu Eksikliği Nedeniyle Shipentegra’da Bekleyen Gönderi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Shipentegra üzerinden Etsy mağazamdan yaptığım bir satışın kargo gönderiminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Birleşik Krallık Belfast adresine yapılan dijital pazar satışı için oluşturduğum gönderi normal şartlarda sorunsuz ilerlemesi gerekirken, 06.03.2026 saat 15:51:22’den bu yana keyfi şekilde bekletilmektedir. Gönderi numaram 5893***46’dır.

Kargo şirketi bu gönderi için benden hmrc kodu talep etmektedir. Ancak Etsy platformunda böyle bir kod yer almamakta, satış detaylarında hmrc kodu bilgisi bulunmamaktadır. Bu nedenle kargom bekletiliyor ve hem benim hem de müşterimin mağduriyeti her geçen gün artıyor. Etsy üzerinden satış yapılırken müşterim ürünün vergisini zaten ödemiştir ve bu da ilgili sipariş detaylarında açıkça görünmektedir.

Tüm bu durumu shipentegra yetkililerine defalarca anlatmama rağmen, hmrc kodu zorunluluğu konusunda bir çözüm sunmak yerine ısrarla ekspres gönderi yapmamı talep etmektedirler. Ekspres gönderi ise hem maliyeti ciddi şekilde artırmakta hem de müşterinin tekrar vergi ödemesine sebep olabilecek bir duruma yol açmaktadır. Bu koşullarda ekspres gönderi yapmak ne ticari açıdan mantıklıdır ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilirdir.

Gönderim shipentegra ile yaptığım sözleşme ve kullanım şartları kapsamında normal bir gönderi olarak oluşturulmuştur. Buna rağmen benden sistemde olmayan bir kod talep edilmesi ve çözüm yerine daha pahalı bir gönderi türüne yönlendirilmeye çalışılmam, kendimi açıkça mağdur edilmiş hissetmeme neden olmaktadır.

Bu nedenle, hmrc kodu olmadığı gerekçesiyle bekletilen söz konusu gönderimin derhal iptal edilerek ürünümün bana iade edilmesini, bu gönderi için alınan tüm ücretlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.