Shiny Force Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Shiny Force adlı siteden 18 Ekim 2026 tarihinde 46774 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 1 adet Medium beden New ERA Black Zip ürünü yer alıyor ve ürün için 1.739 TL ödeme yaptım. Bugün 3 Kasım ve üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Firma ile telefon numaraları üzerinden defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise ürünün kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.

Siparişim en kısa sürede kargoya verilip tarafıma ulaştırılsın ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Web sitelerinde belirtilen 30 günlük kargoya verilme süresi aşılırsa, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.