Kürklü Ceketin 2 Ay 10 Gün Gecikmeli Teslimatı Ve İletişim Sorunları

Shinyforce markasının internet sitesinden 4 Haziran tarihinde kürklü bir ceket siparişi verdim. Buna rağmen siparişim ancak 2 ay 10 gün sonra elime ulaştı ve bu süre boyunca ürün kargoya verilmedi.

Sipariş sürecinde firmaya telefon ile ulaşmaya çalıştığımda hatların kapalı olduğunu gördüm. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ürün sonunda elime ulaştığında defosuz olması ve renk ile bedeninin doğru gelmesi açısından memnun kalsam da, marka ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam ve siparişimin bu kadar gecikmesi beni oldukça mağdur etti.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın müşterilere ulaşılabilir olması, sipariş süreçleriyle ilgili zamanında bilgilendirme yapması ve iletişim kanallarını aktif tutması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.