Ürün Görselleriyle Uyuşmuyor, İade Talebim Reddedildi

Shine Aura’nın resmi web sitesinden 6 Haziran’da 1243 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim fakat talebim kabul edilmedi. Elbise 25 Haziran’da elime ulaştı ancak sitedeki görsellerle aynı değildi; özellikle kumaşı görseldekiyle uyuşmuyor ve elbisenin arka kısmındaki detaylar da ilan edilen üründen farklıydı.

25 Haziran’dan bu yana WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana ürünün yanlış ürün olmadığı, stüdyo çekimlerinde ışık ve ortam kaynaklı farklılıklar olabileceği ve bu nedenle iade almayacakları söylendi. Ürünün hem kumaşının hem de tasarım detaylarının görselde sunulandan belirgin şekilde farklı olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün görsellerdekiyle uyuşmaması nedeniyle, elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin yasal sürelere uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.