to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Tam İade Talebi
Shine Auro’nun kendi web sitesi üzerinden 4 Haziran’da bir elbise siparişi verdim. Bugün elbise elime ulaştı ancak gelen ürün, sitedeki görselle neredeyse hiçbir şekilde örtüşmüyor. Sadece üzerindeki pul detayı benziyor, elbisenin modeli tamamen farklı bir ürün gönderilmiş durumda.
Ürünle ilgili durumu öğrenmek için firmaya ulaşmak istedim fakat telefonları defalarca aramama rağmen açılmadı. Birkaç kez mail attım, çok geç dönüş yaptılar ve üslupları da tersleyici şekildeydi, yardımcı olmak yerine sorunu geçiştirdiler.
Gönderilen ürün, vaat edilenden tamamen farklı olduğu için bu alışverişi kabul etmiyorum. Şu an bu şikayetimle birlikte, yanlış ve alakasız ürün gönderimi nedeniyle ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Shine Aura internet sitesinden 4 Haziran’da bir elbise siparişi verdim ancak sitede gördüğüm elbise yerine tamamen farklı bir elbise gönderildi. Ürünü 23 Haziran’da teslim aldım ve gelen elbisenin görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.
Sipariş Gözde Yalçın adına verildi, ancak paketle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi. Yaklaşık 3100 TL tutarındaki ödemeyi kredi/banka kartıyla yaptım. Ürün hatalı ve yanlış olduğu için ücret iadesi talep ediyorum.
Durumu firmaya mail yoluyla defalarca ilettim. Bana bir WhatsApp numarası verildi ancak bu hat aktif değil, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Gönderilen yanlış ürüne rağmen hem iademle ilgili bilgi verilmiyor hem de iletişim kanalları üzerinden çözüm sunulmuyor.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
