Trendyol’da Çalışmayan Saç Maşası İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Eşim kızımın doğum günü için 11 Eylül 2026 tarihinde Trendyol internet sitesinden Shibowavy isimli satıcıdan, 11592671616 sipariş numarası ile Jolvena Wag tipi su dalgası saç maşası satın aldı. Kızımın doğum günü 4 Ekim olduğu için ürünü hemen açmayıp hediyeyi ekim başı gibi kendisine verdik. Kızım ürünü denemek istediğinde cihazın çalışmadığını fark ettik.

Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden 7330037428087617 iade kodu ile ertesi gün ürünü firmaya iade için gönderdik. Yaklaşık bir ay boyunca ürün “incelemede” göründü, bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan tarafımıza herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. İzmir Urla’da teslim aldığımız bu ürün, daha ilk kullanımda çalışmayan, kusurlu ve ayıplı bir maldır.

Ürün için 922,83 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartı ile yaptık ve karşılığında çalışan bir ürün ya da bedel iadesi alamadık. Kusurlu ürün için ödediğimiz 922,83 TL’nin, mümkünse aynı kartıma olmak üzere en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşanan mağduriyet ve zaman kaybımızın dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşananlar nedeniyle Trendyol firmasına olan güvenimizin ciddi biçimde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.