Kırık Ve Yanık Kokulu Saç Maşası İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Shibo markasına ait “Shiboway Saç Maşası 5 Parça 4 Başlıklı Set” ürününü 09.08.2024 tarihinde, 9411576525 numaralı sipariş ile satın aldım.

Kargo elime ulaştığında ambalajın hasarlı olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ürünün metal gövdesinde ezikler, çizikler ve çeşitli deformasyonlar olduğunu fark ettim. Ürünü denemek için çalıştırdığımda ise yoğun ve rahatsız edici bir yanık kokusu oluştu, bu durum cihazın güvenliği ve sağlığım açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bunun üzerine ürünü garanti ve inceleme amacıyla satıcıya gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonrasında tarafıma, üründe herhangi bir sorun tespit edilmediği ve talebimin reddedildiği yönünde dönüş yapıldı. Oysa ürün bana ilk teslim edildiği anda ambalajı hasarlıydı ve cihaz üzerindeki ezik, çizik ve deformasyonlar kullanıcı kaynaklı olmayacak şekilde mevcuttu.

Bu sebeplerle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreç halen devam etmektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ödediğim satış bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.