to read complaints and reviews, or file yours.Sherwood Lara Oteli Ciddi Problemler Yaşadık
27 Ağustos–1 Eylül tarihleri arasında Sherwood Lara Otel’de kaldım ve konaklamamız boyunca hem hijyen hem de genel düzen anlamında ciddi problemler yaşadık. Yılda bir kez tatil yapıyoruz ve bu tatilimiz maalesef burnumuzdan geldi.
Konaklama süremiz boyunca önce 1624, sonra da 1438 numaralı odalarda kaldık. İlk odamızda klimadan gelen ağır ve pis bir koku vardı, oda yeterince temizlenmemişti. Odada bulunan telefonun kablosu bile bağlı değildi. Bu sorunları resepsiyona ilettik, bunun üzerine odamız değiştirildi ancak genel anlamda hijyen ve bakım konusundaki güvensizliğimiz devam etti.
En rahatsız edici durumlardan biri de akşam yemeğinde yaşandı. Açık büfede verilen humusun içinden taş parçası çıktı. Bu durum hem hijyen hem de denetim açısından büyük bir ciddiyetsizlik göstergesiydi. Ayrıca otelin restoran alanlarında, açık ya da kapalı fark etmeksizin her yerde kediler geziyordu, bu da yemek ortamının hijyenini daha da sorgulanır hale getirdi.
Tesis içinde ilaçlama yapılmadığını ya da yetersiz yapıldığını düşünüyoruz çünkü vücudumuzun birçok yerini sinekler ısırdı ve bu da tatilimizi iyice konforsuzlaştırdı. Bir tatil için aylar öncesinden bütçe ayırıp plan yapıyoruz ancak yaşadıklarımız karşılığında ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadık.
Tüm bunlara ek olarak personel açısından da ciddi sıkıntılar yaşadık. Özellikle havuz başında personel sayısı yetersizdi, taleplere yetişilmiyordu ve genel anlamda çalışanların çoğu ilgisizdi; sadece 3–4 personelin gerçekten ilgili ve yardımcı olduğunu gözlemledik. Temizlik ve hizmet konusunda da yeterli özen gösterilmediğini hissettik.
Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle hijyen, oda bakımı, restoran denetimi, ilaçlama ve personel hizmeti konularında ciddi bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Bu konaklamanın telafisinin yapılamayacağını biliyorum ancak en azından mağduriyetimizi göz önünde bulundurup gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların başka misafirler için tekrarlanmamasını talep ediyorum.
