S******* K**** Otelde Hizmet Ve Temizlik Sorunları, Kaba Personel

S******* K**** otelde 7–12 Eylül 2026 tarihleri arasında 7605 numaralı odada konakladık ve ödediğimiz ücrete rağmen yaşadıklarımız tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Tesiste verilen hizmet 5 yıldızlı otel değil, en fazla 3 yıldız seviyesinde.

Akşam alakart restoranları saat 21.00’de kapanmasına rağmen biz daha yemek yerken personel masaları toplamaya başladı, adeta bir an önce kalkıp gitmemizi ister gibi davrandılar. İlave su ya da çay istediğimizde de toplanma telaşı yüzünden isteksiz ve aceleci bir tavırla yaklaştılar. İndigo menüde hem çeşit çok azdı hem de yiyeceklerin lezzeti oldukça kötüydü.

Temizlik konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadık. Odamız bahçe katı olmasına rağmen sehpa ve etraftaki yüzeyler öylesine, yarım yamalak silinmişti. Şampuan yok, istiyoruz getiriliyor ama bu sefer saç kremi eksik kalıyor, onu unutuyorlar. Mini bar için 5555’i arayıp defalarca su ve içecek talep etmemize rağmen birinde su getirip bira koymamışlar, başka sefer farklı eksikler olmuş. Beş günlük konaklama boyunca bu tür eksikler için resepsiyonu üç kez aramak zorunda kaldık.

Personelin önemli bir kısmının üslubu da rahatsız ediciydi. Konuşma tarzları, aksanları ve misafire hitap şekilleri tersleyici ve kaba bir izlenim bıraktı. Kendimizi değer verilen misafirler gibi değil, bir an önce başlarından savmak istedikleri insanlar gibi hissettik.

Ücret iadesi gibi bir talebim yok, ancak bu kadar pahalı ve 5 yıldız iddiasındaki bir otelde bu düzeyde hizmet verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şikayeti, hem diğer misafirlerin aynı mağduriyetleri yaşamaması hem de otel yönetiminin hizmet kalitesi, personel eğitimi ve temizlik konusunda acil iyileştirmeler yapması için paylaşıyorum.