Sheraton Samsun'da İlgisiz Resepsiyon Ve Yetersiz Oda Temizliği Hayal Kırıklığı

Sheraton Otel Samsun’da 808 numaralı oda için yaklaşık 42 bin tl ödeyerek konakladım. Konaklamam boyunca resepsiyon ekibi son derece ilgisizdi; telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, aradığımda ise geri dönüş yapılmadı. Ön büro ekibinin bu tavrı, Marriott zincirinde bir otele kesinlikle yakışmıyor. Ayrıca housekeeping hizmeti de yetersizdi; oda temizliği düzgün yapılmadı, temiz terlik ancak talep ettiğimde bırakıldı ve eski terlikler toplanmadı. Bu olumsuzluklar konaklamamın tamamı boyunca devam etti.

Buna karşın, restoran bölümünde O****** Bey, E** Hanım ve aşçıların ilgisi ve hizmet kalitesi çok iyiydi. Onların sayesinde otelde ekstra harcamalar da yaptım.

En azından yaşadığım sorunlarla ilgili “görüştük, ilettik” gibi bir geri dönüş yapılmasını, ön büro ve housekeeping ekibinin hizmet kalitesinin iyileştirilmesini bekliyorum. Bu şikayetimi Marriott’a da ileteceğim.