to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıldır Sheraton Adana SPA merkezine üyeyim ve yıllık 39.000 TL’lik üyelik ücretimi kredi kartı ile ödedim. Paket içeriğim sadece sabah saatlerinde ve 17.00’ye kadar kullanım hakkı tanıyor. Üyelik sırasında bana 12 yaş altı 1 çocuk için ücretsiz giriş hakkı ile her gün temiz havlu verileceği belirtilmişti. Ancak geçen ay çocuk giriş hakkı kaldırıldı, bu hafta ise temiz havlu verilmemeye başlandı.
Bu değişiklikler sonrası hem ben hem de diğer üyeler tepkimizi dilekçe veya sözlü olarak yönetime ilettik, ancak idare bu şikayetleri dikkate almıyor. Ayrıca, SPA alanında bakım ve temizlik konusunda ciddi sorunlar var. Bozuk veya eskimiş spor aletleri yenilenmiyor, banyo, sauna ve buhar odaları küflü ve temiz değil, camlardan pislik akıyor. Alanlarda ölmüş ya da gezen hamam böcekleriyle sıkça karşılaşıyoruz. Personel sayısı yetersiz ve bu alanlara yeterli bütçe ayrılmadığını düşünüyorum.
Beklentim, öncelikle temizlik ve bakım konusunda hassasiyet gösterilmesi, bozuk veya eski aletlerin yenilenmesi, her gün temiz havlu verilmesi ve söz verilen hakların geri tanınmasıdır. Üyelik sürecinde verilen sözlerin tutulmasını ve tüketicinin mağdur edilmemesini istiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Sheraton Adana spor salonu üyesiyim. Üyelik başlangıcında, girişte havlu servisi sunulacağı özellikle belirtilmişti ve bu hizmet bugüne kadar düzenli olarak sağlanıyordu. Ancak yaklaşık 1 haftadır havlu servisi keyfi bir şekilde kaldırıldı. Konuyla ilgili çalışanlara sorduğumda, tü...
Önce güler yüzle, türlü vaatlerle SPA ve spor salonu için yıllık üyelik yaptırıp sonra vaatlerini yerine getirmedikleri gibi kaba davranıyorlar. Tesisi yeniliyoruz vaadi yerine gelmediği gibi her yer dökülüyor, soyunma dolaplarında kilit dahi yoktu, olanlar da bozuktu. Önce 2 havlu ve peştamal verir...
13 Ekim Pazartesi günü Sheraton Grand Adana otelinin s Fitness Club’ında, personal trainer tarafından kalabalık bir ortamda bana bağırılarak, hakaret ve küçük düşürücü sözlerle psikolojik şiddet uygulandı. Bu durumun, özellikle bir kadına karşı yaşanması beni son derece yıprattı ve Sheraton markasın...
Yorumlar