Shell Zeytinburnu Kasiyerinin Saygısız Üslup Şikayeti

23.04.2026 tarihinde, İstanbul Zeytinburnu’ndaki Shell Kerem Petrol istasyonunun market/kasa bölümünde ödeme yaparken kasiyeriniz Z***** A* isimli çalışanla ciddi bir üslup problemi yaşadım. Alışverişimin ödemesini yaparken, kasanın arkasında bizi bekleyen arkadaşım için, arkada herhangi bir sıra olmamasına rağmen “bizi bekliyor” diyerek azarlayıcı ve ters bir tarzla uyarıda bulundu.

Bunu yaparken “Beyefendi, sıranın dışında bekler misiniz?” gibi nazik bir ifade kullanmak yerine, “Şurada bekleyin, tamam şurada bekleyin” diyerek gözlerini devirip son derece saygısız bir tavır sergiledi, biz gidene kadar da kasılı bir şekilde ve rahatsız edici biçimde bakmaya devam etti. Bu davranış hem üslup açısından hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu olay sonrasında vardiya şefine hangi istasyon olduğunu sorarken durumu kendisine de ilettim. Shell markasından beklentim, bu çalışanınızın uyarılması ve günlük yaşantısındaki sorunları işe ve müşterilere yansıtmaması konusunda gerekli hatırlatmanın yapılmasıdır. Hizmet veren kişinin görevde olduğunu ve müşteriye karşı saygılı olmak zorunda olduğunu unutmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.