to read complaints and reviews, or file yours.Shell Westpark’ta Yanlış Ödeme Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Shell Westpark
24/01/26 tarihinde Shell Westpark’a gelip aracım için 1000 TL tutarında yakıt istedim ve ödemeye gittim. Pompanın yanına gelip fişi uzattığımda, bana gülümseyerek 1500 TL verdiğini söyledi. Tekrar içeri girip ödeme yaptım ve pompa görevlisine fişi uzatırken, "Böyle hatalar yapmayın, insanın üzerinde fazla para olmayabilir" dediğimde, pompa görevlisinin bana verdiği cevap "uzatma" gibi kelimeler oldu. Shell Westpark’ta böyle şeyler oluyormuş maalesef. Oradan yakıt alırken aldığınız hizmeti bir daha düşünürüm; firmada bu konu hakkında hiçbir şey dememesi ise tuhaf bir durum.
Gelişme
24.01.2026 tarihinde saat 09:58 civarında Bayraklı Refik İnce Mahallesi’indeki Shell Westpark istasyonundan yakıt almak için gittim. Pompadan özellikle 1000 TL’lik yakıt istedim. Ödemeyi yapmak için içeriye geçtiğimde kasada bu tutarın ödemesini gerçekleştirdim.
Daha sonra pompacıya fişi vermek için yanına gittiğimde bana 1500 TL’lik yakıt verdiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar içeri gidip 500 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yani talep ettiğimden ve başta ödediğimden daha fazla yakıt doldurulmuş ve bu durum sonradan önüme ek ödeme olarak çıkarılmış oldu. Yakıtı dolduran kişi sarışın, zayıf, gözlüklü genç bir çalışandı.
Durumu istasyondaki yetkiliye ilettiğimde sadece “kusura bakmayın” denilmesiyle geçiştirildim. Fazladan yakıt doldurulmasına ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmesine tepki gösterip, böyle bir yanlışlık yapılmaması gerektiğini, herkesin üzerinde o kadar para olmayabileceğini söylediğimde ise pompacı bana “çok uzatma” şeklinde saygısız bir cevap verdi.
Hem fazla yakıt doldurulması hem de çalışanların bu kaba ve umursamaz tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Fazladan alınan tutarın iadesini ve bu istasyondaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
