to read complaints and reviews, or file yours. 
Shell den aracıma akaryakıt almadan önce eski aracımın plakasını uygulama üzerinden güncelleme yapıp sonrasında yakıt almama rağmen 2997 TL lik akaryakıta karşılık gelen puan hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana uygulamanın plaka güncellemesi esnasında güvenlik sorusu soracağını söylediler. Ancak plaka güncelleme esnasında hiçbir güvenlik sorusu sorulmadı. Benden kaynaklı olmayan eksikliğe rağmen kazandığım Shell Smart puanın hesabıma yüklenmemiş olmasından dolayı şikayetçiyim.
Shell Smart kartımla uzun zamandır yakıt alıyorum. Fark ettim ki puan yüklemesi yapılmıyor ve kampanyaya dahil olmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, plakanın güncel olduğunu belirttim ancak uygulamada plaka güncellemesinin geçerli olmadığını söylediler. Madem plaka bu şekilde güncellenmiyor, o hal...
Aracıma Shell istasyonundan akaryakıt alırken görevli arkadaş Shell karttan bahsetti, çeşitli avantajlarının olduğunu söylediler. Ben de kartı alıp uygulamayı yükleyip kaydoldum. Uygulamaya kaydolurken çok fazla kişisel bilgimi benden zorunlu olarak aldılar ve kaydolmak için yaklaşık bir saat uğraşt...
Yaklaşık 1 aydır Shell Club Smart hesabımda puanlarım yüklenmiyor ve aldığım akaryakıt işlemlerini uygulamada göremiyorum. Bu süre zarfında farklı cihazlarda ve güncel uygulama ile giriş yaptım, ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, farklı Shell istasyonlarında da aynı problemi yaşıyorum, yani sorun bel...
Yakın bir zamanda aracımı değiştirdim haliyle plakam da değişti, Shell Club Smart uygulamasından plaka değişikliğimi güncelledim fakat yakıt alırken görevli arkadaş plakamı girince puanlar gelmiyor. Uygulamada doğru gözüküyor. Ayrıca puanlarımı da kullanamadım.
Shell Bayburt İstasyonundan 29 Ekim kampanyasında 100 kat Shell puan için 1000 TL üzerinde yakıt aldım. Aracım değiştiği ve sistem üzerinden güncelleme yaptığım halde 48 saat geçmesi lazım gibi saçma bir bahane ile puanımı yüklemiyorlar. Müşteri hizmetleri ile yazıştığımda plaka tanımlamanın 48 saat...
Yorumlar