Shell Marketinde Çifte Çekim: İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 09.05 ve 09.06'da Edirne Keşan’daki mcd Enerji Yatırımları’na ait Shell şubesinin marketinden alışveriş yaptım. Aynı ürünler için iki farklı pos cihazından 265 TL’lik ödeme, 1 dakika arayla iki kez çekildi. Durumu fark edince market çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. Bana, işlemlerinde bir sorun olmadığı, birinin iade edildiği ve bankamdan iade talep etmem gerektiği söylendi. Ancak bankamda iki harcama da net olarak görünüyor ve herhangi bir iade veya iptal işlemi yansımadı. Fişlerde de iptal ibaresi bulunmuyor.

Fazla çekilen 265 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.