Shell İstasyonunda Fazladan Çekilen Ücret Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.30 civarında Shell Waterloo Brüksel istasyonundan, litre fiyatı 1,467 € olan benzinden toplam 29,62 litre aldım. Akbank Axess kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak kredi kartımdan biri 2.138,17 TL, diğeri ise 7.381,12 TL olmak üzere iki kez ücret çekildi. 2.138,17 TL olan işlem doğru olup, 7.381,12 TL tutarındaki işlem bana ait değildir ve bu yakıtı almadım.

İşlem sırasında fiş verilmedi ve sistemden herhangi bir referans numarası alamadım. Ayrıca, istasyonla veya Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara yanıt verilmedi. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum.

Fazla çekilen 7.381,12 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini ve ilgisiz kalındığı için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ekte kredi kartı ekstremde görülen işlemlere ait belgeler de sunulmuştur.