to read complaints and reviews, or file yours.Shell Kredi Kartı İle İkinci Sigara Alımının Engellenmesi Ve Keyfi Uygulama
05/12/2025 tarihinde Shell’e bağlı Şafak Oil Akaryakıt İstasyonu’nun Edirne Merkez, Şükrüpaşa Mahallesi İbrahim Zağra Caddesi No:26/1 adresindeki şubesinden kredi kartımla sigara satın almak istedim. Kasada, kredi kartı ile sadece bir adet sigara alınabileceği, aynı kartla ikinci paketin satılamayacağı ifade edilerek ikinci alışverişim reddedildi.
Aynı ürün için, aynı dakika içinde yaptığım ikinci alışveriş, yalnızca kredi kartı ile ödeme yapmak istemem nedeniyle engellenmiştir. İlk işlemim 05/12/2025 tarihinde saat 19:38:03’te 100 TL tutarında, ikinci işlemim ise 19:38:33’te yine 100 TL tutarında sigara alımı şeklinde fişe yansımıştır. Buna rağmen aynı kartla ikinci ürünün satışının yapılmaması hem müşteri olarak beni mağdur etmiş hem de bildiğim kadarıyla herhangi bir yasal dayanağı olmayan keyfi bir uygulama olarak tarafıma yansımıştır.
Bu uygulamanın Shell politikaları ve yasal mevzuat açısından incelenmesini, söz konusu istasyonda bu tür keyfi kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
