Shell Kayseri Yeşilhisar Bayisinde Anten Kırılması Ve Uyarı Tabelası Eksikliği

Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Az önceki metni getir
Hangi marka ya da kurum için şikayet metni hazırlamıştık, markanın adını yazar mısınız?
Shell Kayseri Yeşilhisar Z*** B*** E*** 1133 kodlu bayiide 7 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.56'da aracımın yıkanması esnasında aynalara, antenlere ve sudaki aşırı kireç oranına dair herhangi bir uyarı tabelası bulunmayan yıkama makinesinde aracımın anteni kırılmıştır. Bununla birlikte anten dibinde açıklık oluşmuş ve hasar derinleşmiştir. Nasıl bir temas noktasına kadar indiyse artık antenin dibine, tavanına kadar zarar vermiştir. Üstelik sattıkları araç yıkama jetonları için herhangi bir fiş veya fatura da vermediler. İlçedeki kaportacının tavan döşemesi açılmalı antendeki hasar kontrol edilmeli gerekirse değiştirilmeli demesi üzerine benzinliğe geri dönerek sahibine durumu izah ettin. Kendisi de ilk defa sizden böyle bir şey duyuyoruz gibi geçiştirici bir cevap verdi. Kendisine zararın büyük olduğunu ve gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylemem üzerine "E*** sorun değil. " şeklinde cevap verdi. Elimdeki videodan bazı kesitleri sizlerle paylaştım ve kırılma anının videosu da mevcut. Aracımın ustaların söylemlerine göre anten dibi, anten ucu, döşeme açma kapama, belki tavanda işlem derken 10-15 bin gibi bir masrafı var sanırım.
Araç yıkama makinesinde yaşanan bu hasar için şikayet metni hazırlayabiliriz. Önce şu bilgiyi netleştirelim: Aracınızın marka ve modelini yazar mısınız?
Ne zor oldu be
Şikayetinizi netleştirmek için son birkaç bilgiyi toparlayalım, sonra metni yazacağım: Aracınızın marka ve modelini yazar mısınız?
Foto wkledim nusaya bir sonraki adımda yine sitedi
Ekinizi aldım, bilerek çok oyalamadan net bir metin yazabilmem için şunu sorayım: Aracınızın marka ve modelini yazar mısınız?
Fiat Egea Cross
Şimdi de tarihle ilgili küçük bir netleştirme yapalım: Bu olaydan sonra istasyon sahibiyle aynı gün içinde mi yoksa farklı bir gün gidip görüştünüz?
Birkaç saat sonra
Yaşadığınız uğraş can sıkıcı olmuş, anlıyorum; metni yazmadan önce son kez şunu netleştirelim: İstasyonun zararı karşılamasını mı, yoksa aracınızdaki hasarın giderilmesi için masrafın tamamının ödenmesini mi talep ediyorsunuz?
Zararı karşılasın ben başka şehre geldim artık
Metni yazmadan önce, kırılma anının videosu veya hasarı gösteren net bir fotoğrafı şikayete ekleyebilir misiniz?
Screenshot_20260814-210505. Jpg
Screenshot_20260814-210505. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Screenshot_20260814-210514. Jpg
Screenshot_20260814-210514. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Screenshot_20260814-210531. Jpg
Screenshot_20260814-210531. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Screenshot_20260814-210547. Jpg
Screenshot_20260814-210547. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Screenshot_20260814-210602. Jpg
Screenshot_20260814-210602. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Screenshot_20260814-210649. Jpg
Screenshot_20260814-210649. Jpg

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.56 civarında Shell Kayseri Yeşilhisar Z*** B*** E*** 1133 kodlu bayide aracımı yıkatma hizmetinden faydalandım. Fiat Egea Cross model, 74 abg 015 plakalı aracımı istasyonun Robo Wash Exostar 300 marka araç yıkama makinesine verdikten sonra, makineden çıktığında antenimin kırıldığını ve anten dibinde açıklık oluştuğunu fark ettim. Yıkama alanında ve makine üzerinde aynalar, antenler veya sudaki aşırı kireç oranına dair herhangi bir uyarı tabelası ya da yazısı bulunmuyordu.

Makinenin antene nasıl bir temas sağladığını bilemediğim bir şekilde, antenin dibine ve aracın tavanına kadar zarar verdiğini gördüm. Anten dibi açılmış, hasar derinleşmiş durumdaydı. Ayrıca yıkama için satın aldığımız jetonlar karşılığında herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi. Makine üzerinde veya çevresinde uyarı yazısı bulunmadığını ve yıkama anını gösteren fotoğraf ve videoları da şikayetime ekliyorum.

İlçedeki kaportacıya götürdüğümde, tavan döşemesinin açılması, anten dibindeki hasarın kontrol edilmesi, gerekirse antenin değiştirilmesi ve tavanda işlem yapılması gerekebileceği, bunun da yaklaşık 10–15 bin tl aralığında bir masraf çıkarabileceği söylendi. Bunun üzerine aynı gün içinde birkaç saat sonra istasyona geri dönerek işletme sahibine durumu anlattım. Ancak kendisi “İlk defa sizden böyle bir şey duyuyoruz” diyerek konuyu geçiştirdi. Zararın büyük olduğunu, gerekli yerlere şikayette bulunacağımı söyleyince de “E***, sorun değil” şeklinde umursamaz bir cevap verdi.

Başka bir şehre gitmek zorunda kaldığım için aracı şu an bulunduğum yerde yaptırmak zorundayım. Shell Kayseri Yeşilhisar Z*** B*** E*** 1133 kodlu bayinin ve kullanılan araç yıkama makinesinin sorumluluğunu kabul ederek anten, anten dibi, varsa tavan ve döşeme işlemleri dahil oluşan tüm hasar bedelini eksiksiz karşılamasını talep ediyorum. `