Shell Otomatik Yıkamada Anten Kırıldı, Sorumluluk Reddedildi

27.06.2026 tarihinde saat 15:45 sularında Ankara Yenimahalle Batısitesi Mahallesi’indeki Shell Turcas istasyonunda otomatik yıkamaya Fiat Egea 2019 model aracımla giriş yaptım. Yıkama ücreti olarak 125 TL ödedim ancak yıkama esnasında aracımın radyo anteni kökünden kırılarak söküldü.

Olayın hemen ardından istasyondaki yetkiliyle görüştüm. Aracım yıkama sırasında zarar görmesine rağmen, “Yapacak bir şey yok, bizlik değil” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa antenim tamamen yerinden söküldü ve yetkili tarafın bu duruma kayıtsız kalması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan antenin tamir ya da değişim bedelinin 3.000–5.000 TL arasında olduğu belirtiliyor. Ücretini ödediğim bir hizmette aracımın bu kadar net şekilde zarar görmesi ve ardından muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. Aracımın zararının, antenin tamir/değişim masrafının istasyon veya Shell tarafından karşılanmasını ve bu tür durumlar için istasyon çalışanlarının sorumluluk almaya yönelik bilgilendirilmesini talep ediyorum.