Shell Kampanyasında Fiş Numarası Reddediliyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Shell’in 2.000 TL ve üzeri yakıt alımlarına yönelik kampanyasına yaklaşık bir haftadır katılmaya çalışıyorum ancak sistem fiş numaramı kabul etmiyor. Fişin üzerindeki numarayı Shell’in sitesindeki ilgili kampanya alanına defalarca doğru girmeme rağmen “kabul etmiyor” uyarısı alıyorum ve kampanyaya kayıt olamıyorum. Aynı durumu istasyondaki görevliye de ilettim, onlar da numarayı doğru girdiğimi teyit etmelerine rağmen sistemin reddettiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefon açılmıyor ve bu nedenle herhangi bir çözüm de üretilemiyor. Bugün kampanyanın son günü olduğu için süre de dolmak üzere ve kazanacağım ödülden yararlanamama riskiyle karşı karşıyayım.

Fiş numaram sistem tarafından kabul edilmediği için kampanyaya katılım hakkımın tanımlanmasını ve kampanyadan hak ettiğim ödülün tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşamamam için sistemsel problemin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.