Shell İstasyonundan Alınan Mazot Dondu, Araç Çalışmadı

Kayseri Melikgazi Erenköy Mahallesi, Hava İkmal lojmanları karşısındaki Shell istasyonundan sürekli olarak mazot alıyorum. Aracım için yakıtımı her zaman bu istasyondan aldığım halde ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Aralık 2025 tarihinde aldığım mazot, havaların soğumasıyla birlikte dondu ve bu durum 10 Ocak 2026 tarihinde aracımın çalışmamasıyla ortaya çıktı.

Aracı yaklaşık bir hafta çalıştırmadık, sorun yaşayınca mazot filtresini söktüğümüzde mazotun donduğunu gördük. Dizel araçları yıllardır kullanan biri olarak, yakıtın içinde su bulunmasaydı bu şekilde donma yaşamayacağımı biliyorum. Bu nedenle sorunun istasyondan alınan yakıtın kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Ödemeyi nakit yaptığım için elimde fiş bulunmuyor; ancak Kayseri’de yalnızca bu istasyondan yakıt alıyorum, başka bir yerden mazot almıyorum.

Şu ana kadar ne istasyonla ne de Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; açıkçası “yakıtımızda sorun yok” denilerek geçiştirileceğimi düşündüğüm için başvurmadım. Ben bu şikayeti öncelikle insanların haberdar olması ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için yazıyorum.

Shell’den beklentim, özellikle bu istasyon olmak üzere istasyonlarını daha sıkı denetlemesi ve sattıkları yakıtın kalitesini düzenli ve şeffaf bir şekilde kontrol etmesidir. Yaşadığım bu durumun ciddiye alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.