Shell İstasyonunda Yakıt Yardımı Reddedildi Ve Personel Duyarsız Davranışı

08.01.2025 sabahı saat 07.45–08.00 civarında aracım arıza nedeniyle yolda kaldı. Bunun üzerine elimde bir adet pet şişe ile, Ankara Altındağ’da Yıldıztepe Mahallesi Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No: ** adresinde bulunan Shell istasyonuna yardım talebiyle gittim.

İstasyonda vardiya şefi olduğunu söyleyen ve isminin h** olduğunu belirten görevli, pet şişeye yakıt veremeyeceğini, kameralar tarafından izlendiğini ve ancak karakoldan yazı getirmem halinde yakıt verebileceğini ifade etti. Aracımın istasyona çok yakın bir noktada yolda kaldığını, istasyondan aracımın görülebildiğini ve aracı hareket ettiremediğimi söyleyerek insani bir yardım talebinde bulunmama rağmen bu talebim kesin bir dille reddedildi.

Duruma saygı duyarak istasyondan ayrıldım ve aracımı zor bela iterek istasyon girişine kadar getirdim. Bu sırada aynı görevli uzaktan bir pompayı işaret ederek “şu pompaya gel” şeklinde yönlendirme yaptı. Ancak aracı zaten güçlükle ittiğim ve belirtilen pompada başka bir müşteri bulunduğu için bir süre beklemek zorunda kaldım.

Müşteri ayrıldıktan sonra, istasyon içerisinde vardiya şefi h* ile birlikte üç personel bulunmasına rağmen hiçbir görevli dönüp bakmadı ya da yardımcı olmadı. Aracımı tekrar kendi imkanlarımla pompaya kadar ittim. Buna rağmen bu kez de yakıt verecek görevli bulunamadı, personelin kendi aralarında sohbet ettiği ve durumla ilgilenmediği açıkça görüldü.

Kameralardan izlenildiği gerekçesiyle insani yardım yapılmadığı söylenirken, müşterinin bu kadar net şekilde mağdur olduğu bir durumda bu derece ilgisiz, sorumsuz ve duyarsız bir tutum sergilenmesini Shell markasına yakıştıramıyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Ankara Altındağ Yıldıztepe Mahallesi Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No:** adresindeki söz konusu istasyon ve görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı/sözlü bir özür ile birlikte konuyla ilgili bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.