Shell İstasyonunda Yakıt Dökülmesi Ve Kaba Personel Tutumu

24.08.2026 tarihinde saat 14:16’da Van İpekyolu Caddesi, havaalanı karşısı 4. km’de bulunan Berk Motorlu Taşıtlar Pazarlama İnşaat Akaryakıt Nakliyat Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait Shell istasyonundan yakıt almak için aracımla gittim. Depomu doldurmak istediğimi belirttim; görevli pompayı taktıktan sonra deponun başında beklemek yerine arkasını dönüp gitti. Depomun yeni değiştiğini, lütfen dikkatli olunmasını ve pompayı kontrol etmesini özellikle ifade etmeme rağmen, buna rağmen başında durmadı.

Bu esnada tuvaleti kullanmak için içeri girdim, ancak tuvaletlerin son derece kirli olduğunu gördüm ve içerideki personele bunu söylediğimde “kullanmayı bilmiyorsun” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Daha sonra dışarı çıktığımda, aracımın yakıt deposunun yanında yere çok miktarda benzin dökülmüş olduğunu fark ettim. Bunu istasyondaki personele ilettiğimde, bana “sen ton hava yapmışsın, o yüzden benzinin hepsi yere döküldü” diyerek suçu tamamen bana yüklemeye çalıştılar. Pompanın başında durması ve bu duruma engel olması gereken kişi istasyon çalışanı olmasına rağmen sorumluluk almak istemediler.

Şikayetimi iletmek ve konuyu yetkili biriyle görüşmek istediğimde, beni C**** isimli bir kişiye yönlendirdiler. Ancak C**** Bey benimle bizzat görüşmek yerine bir personel göndererek “işi var, şu an görüşemiyor” mesajını iletti ve yaşadığım olayı ve mağduriyetimi ciddiye almadı, benimle muhatap bile olmadı. Hem yere dökülen yakıtla mağdur edildim hem de içerideki personelin ve yöneticinin tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi.

Shell’den, öncelikle bu istasyondaki personel ve yönetici davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan saygısız tutum nedeniyle özür dilenmesini ve fişte de görülen işlemime istinaden yere dökülen yakıt bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.