Shell Kampanya Kodu Hatalı, 150 TL Puanım Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

5 Nisan 2026 tarihinde saat 23:19’da Kocaeli Kartepe’deki Shell As Doğu Petrol istasyonundan 1.500 TL tutarında yakıt aldım. Shell – Carrefour SA kampanyası kapsamında 1.250 TL üzeri akaryakıt alımlarında Carrefour SA’da geçerli 150 TL puan kazanma hakkım olduğu için, tarafıma verilen kampanya şifresini kullanmak istedim.

5 Nisan 2026’da saat 23:27’de 2313’e kampanya kodunu 3 kez gönderdim, ancak her seferinde tüm bilgileri doğru yazmama rağmen “hatalı şifre” uyarısı aldım. Bunun üzerine 6 Nisan 2026’da saat 14:46’da tekrar denedim ve bu kez de 2 kez aynı şekilde “hatalı şifre” uyarısıyla karşılaştım.

Toplamda 5 denememe rağmen kod kabul edilmedi, kampanya şartlarını sağladığım halde 150 TL’lik Carrefour SA puanımı kullanamadım. Shell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde cevap vermedi, bu nedenle sorunu iletip çözüm de alamadım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, sistem hatası nedeniyle puanımı kullanamamamın mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim 150 TL Carrefour SA puanımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.