Shell İstasyonunda Müdürün Aşağılayıcı Ve Kaba Üslubu

Bugün akşam saat 22:00 sularında Kocaeli Kartepe Acısu mevkiindeki Or-İz Shell istasyonuna aracım ile gittim. Aracım benzin ve LPG’li olduğu için pompada görevli bayan personele 1000 TL’lik benzin vermesini, önce ödemeyi yapıp geleceğimi söyleyerek kasaya geçtim ve ödemeyi yaptım. Ödemeden sonra pompaya dönerken, görevli bayanın panik halinde “dizel koydum” diyerek erkek personele seslendiğini duydum.

Aracın yanına gidip depo boğazını Elle kontrol ettim ve kokladım, mazotla benzinin kokusunu ayırt edebiliyorum. Personele mazot mu koyduğunu sorduğumda, “Abi yanlışlıkla koymaya çalıştım, fark edip pompayı çektim, zaten pompadan yakıt geçmedi” şeklinde cevap verdi. Ancak depo boğazına mazot temas etmişti. Bunun üzerine, ileride yakıt kaynaklı bir motor arızası yaşamam durumunda derdimi anlatabilmek için bir tutanak tutmak istediğimi söyledim ve müdürün çağrılmasını rica ettim.

Yaklaşık 5–10 dakika sonra gelen istasyon müdürü, son derece agresif ve kaba bir tavırla, yüksek sesle bağırarak ve sanki kavga eder gibi üzerime yürürcesine “Yatağımdan kalktım geldim, sorun ne? ” tarzında saygısız bir üslupla konuşmaya başladı. Durumu sakin bir şekilde anlatmak isterken, ailem yanımdayken beni dolandırıcılıkla suçladı, tehditkar bir tavır takındı ve avukata vereceğini söyledi. Kamera kaydı ve ses kaydı alındığını özellikle dile getirerek üzerimde baskı kurmaya çalıştı. Bir müşteri olarak, üstelik ailemin yanında bu şekilde rencide edilmem beni son derece üzdü ve incitti.

Sonuç olarak, kasadaki görevli yaptığım ödemenin iadesini gerçekleştirdi, yakıt almadan istasyondan ayrıldım. Ancak asıl sorun, istasyon müdürünün müşteriye karşı sergilediği nezaketsiz, suçlayıcı ve agresif tavırdır. Shell gibi kurumsal bir markada, bu üslupla davranan kişilerin müdür pozisyonunda olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Kocaeli Kartepe Acısu Or-İz Shell istasyonundaki kamera kayıtlarının olay saati için detaylı şekilde incelenmesini ve müdürün bana ve aileme karşı kullandığı üslubun görülmesini talep ediyorum. Şahsımın haksız yere dolandırıcılıkla suçlanması ve ailemin yanında bu şekilde saygısızca muamele görmem nedeniyle, ilgili müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve Shell’in bu tür nezaketsiz kişileri yönetici pozisyonuna getirmemesini özellikle rica ediyorum.