to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde, yaklaşık 20–25 dakika önce Shell Samsun–Çorum yolu üzerindeki Merzifon / Amasya istasyonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İstasyonda beş adet kahve almak için içeri girdim. İşlemin hızlı olması için şekerlerini üç bardağa önceden koydum. Kahve makinesi sadece bir bardak kahve verdi, daha sonra kahve vermedi. Ben de haliyle yalnızca dolan o tek kahveyi almak istedim.
Kasadaki çalışan, isminin A***Ç*** olduğunu söyledi ve bana bardağın parasını da alacağını, boş bardaklar için de ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Konuşma tarzı ve üslubu beni gerçekten sinirlendirdi. Şeker koymadığım bardakları çöpe atmadığımı, sadece şeker koyduğum bardakları attığımı özellikle belirtmeme rağmen benden boş bardak parası istedi ve bunu da kendi cebinden ödediğini söyleyerek gerekçelendirdi. Hatta çöpe attığım bardağı da inanması için kendi elimle çöp kutusundan çıkarmak zorunda kaldım. Üstelik parasını vereceğim kahveyi de “o zaman kahveyi de alma.” diyerek vermedi ve “Haram olsun.” şeklinde son derece yakışıksız bir ifade kullandı.
Müşteri olarak hem hizmet alamadım hem de saygısız ve kaba bir tavırla karşılaştım. Böyle bir üslubun Shell markasıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle A*** Ç*** isimli çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Urfa otoban girişindeki Shell istasyonunun market bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Market çalışanı, kasada beklerken ortada kimse olmamasına rağmen rahatsız edici tavırlar sergiledi ve bekletiliyormuşum gibi hissettirdi. Sandviç al...
Şehirlerarası yolculuğumda Merzifon'daki Shell'e aracımı yakıt almak için park ettim. İçeri girdiğimde kasadaki bayan doğrudan bana bakarak 'Ödemeler dışarıda' diye bağırdı. Yakıt aldığımız yerdeki personele pos cihazı vermişler, tekrar dışarı çıktım ve ödeme yapmak için uzun süre bekledim. Çünkü dı...
Personel saygısızlığı Dün akşam saat 8 civarında, Bursa Otogarı yanındaki Shell'den yakıt aldık. Aldığımız yakıtın ödemesini yaptıktan sonra, kasadaki C**** isimli kişi bize tek fiş verdi. İş yeri nüshasını yanlışlıkla kahve alırken çöpe attık ve tekrar fişi istedik. Fakat kasadaki C**** isimli pers...
12.12.2025 tarihinde saat 16.09 sularında Atatürk Havalimanı dönüşü, Havalimanı Caddesi’nde bulunan Shell istasyonuna mazot almak için girdim. İstasyondayken bir de kahve içmek istedim, ücretini ödeyip bardağımı aldım. Kahve hazırlanıp işlem tamamlandıktan sonra, kahvenin üzerinde 2 adet sinekle kar...
06.05.2025 tarihinde, Ören vgcf+jv, 05302 Gökçebağ/Merzifon/Amasya adresinde saat 17:20 civarında aracımızla yakıt almak için durduk. Aracımızda çocuklarımız da vardı ve önce onları tuvalete götürmek istiyorduk. İstasyon sahibi oradaydı; adının K********** T***** olduğunu öğrendik. İstasyonu yeni aç...
Yorumlar