to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Kötü Hizmet Ve Zorla Ödeme!
Şehirlerarası yolculuğumda Merzifon'daki Shell'e aracımı yakıt almak için park ettim. İçeri girdiğimde kasadaki bayan doğrudan bana bakarak 'Ödemeler dışarıda' diye bağırdı. Yakıt aldığımız yerdeki personele pos cihazı vermişler, tekrar dışarı çıktım ve ödeme yapmak için uzun süre bekledim. Çünkü dışarıdaki personel hem ödeme alıp hem de benzin doldurmaya çalışıyordu.
Tekrar içeriye kahve almak için girdim. Makineye bastım, makinenin bardağı kendisi vereceğini sandım fakat vermedi, kahve boşa akıyordu. Makinenin etrafında bardak aradım, bulamadım. Kasadaki kadın tekrar bağırdı, 'Düğmeye mi bastınız? ' diye. Sonra bana ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben alamadığım içeceğin parasını ödemek istemedim. Kadın tekrar bağırdı, 'Sizin ödemediğiniz kahveyi benim maaşımdan kesiyorlar' dedi. Ben de cihazın etrafına uyarı yazmaları gerektiğini söyledim, hiçbir uyarı yazısı yoktu. Önce küçük karton bir bardağı kasadan satın alıp sonra kendimiz gidip kahve makinesinden ona kahve dolduruyormuşuz ve makinenin etrafında bardak yoktu, herhangi bir uyarı yazısı da yoktu. Makine kasadan uzak bir yerdeydi. Sonuç olarak, kasadaki bayan tarafından içmediğim kahvenin parası zorla ödettirildi. Ayrıca tavrı ve söylemleri çok kötüydü. Bir daha asla Shell'e gitmeyi düşünmüyorum.
Gelişme
Şehirlerarası yolculuğumda yakıt almak için Merzifon'daki Shell'e uğradık içeri girdiğimde kasadaki bayan direk bana bakarak ödemeler dışarıda diye bağırdı yakıt aldığımız yerdeki personele pos cihazı vermişler tekrar dışarı çıktım ve ödeme yapmak için bayağı bir bekledim çünkü dışarıdaki personel hem ödeme alıp hem benzin doldurmaya çalışıyordu. Tekrar içeriye kahve almak için girdim makineye bastım makine bardağı kendisi verecek sandım baktım vermiyor kahve boşa akıyordu makinenin etrafında bardak aradım bulamadım kasadaki kadın olduğu yerden bağırarak bana ödeme yapmam gerektiğini söyledi ben alamadığım içeceğin parasını ödemek istemedim kadın tekrar bağırdı sizin ödemediğiniz kahveyi benim maaşımdan kesiyorlar dedi ben de cihazın etrafına uyarı yazmaları gerektiğini söyledim hiçbir uyarı yazmıyordu ilk önce küçücük karton bir bardağı kasadan satın alıp sonra kendimiz gidip kahve makinesinden ona kahve dolduruyormuşuz. Makinenin etrafında bardak yoktu herhangi bir uyarı yazısı da yoktu ve makine kasadan uzak bir yerdeydi yani sanki kendimi tuzağa düşürülmüş gibi hissettim ve zorla kasadaki bayan tarafından içmediğim kahvenin parası ödettirildi ayrıca tavrı ve söylemleri çok kötüydü bir daha asla Shell'e gitmeyi düşünmüyorum
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
