Shell İncirliova Oto Yıkama Hizmetinde Köpük Sorunu Ve Personel Davranışı

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Aydın İncirliova Shell istasyonunda oto yıkama hizmetinden faydalanmak istedim. 3 adet jeton aldım. İlk jetonla aracımı suyla yıkadım, ikinci jetonla köpük uygulamak istedim ancak köpük bitmişti ve sadece su geldi. Üçüncü jetonla ise yandaki köpük tabancasını kullanarak köpük alabildim. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, bana sanki hatalı olan benmişim gibi ve küçümseyici bir üslupla, yanlış tabanca seçmiş olabileceğimi, az önceki müşteride köpük olduğunu söyledi. Oysa ben durumu açıkça anlattım ve zaten tekrar jeton alıp ödememi yaptım.

Beklentim, cihazların düzenli olarak kontrol edilmesi ve çalışanların daha ilgili, saygılı bir şekilde yaklaşması. Ayrıca yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dönüş bekliyorum.