Shell Araç Yıkama Makinesi Arızası Sonrası Boya Zararım Karşılanmadı

26 Ağustos 2025 tarihinde Shell Denizli Kale şubesinin araç yıkama bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Kasadan nakit ödeme yaparak iki adet jeton aldım; birini köpükleme, diğerini ise su almak için kullandım. Önce köpükleme işlemini gerçekleştirdim, ardından ikinci jetonu su almak için makineye attım fakat cihaz arızalandı ve su gelmedi. Bu durumu hemen personele bildirdim, ancak sorunun çözülmesi yaklaşık 5 dakika sürdü. Bu süre boyunca aracım köpüklü şekilde bekledi ve özellikle daha önce boyalı olan kısımda boya atması ve matlaşma meydana geldi.

Shell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana istasyonda sürekli araç yıkandığı ve kimsenin böyle bir sorun yaşamadığı, kullanılan köpüğün kaliteli olduğu söylendi. Fakat yaşadığım mağduriyet ve aracımda oluşan boya zararının giderilmesini, yapılacak olan işlemin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Seat İbiza 2015 model aracımda oluşan bu zararın Shell tarafından karşılanmasını rica ediyorum.