Shell Club Smart Puanlarında Fiziki Kart Çıkmazı Ve Bilgi Karmaşası

Fatih · 2025-07-23T15:05:11+03:00

Shell Club Smart kartımda biriken puanları istasyonda kullanmak istedim ancak, istasyon görevlisi fiziki kart olmalı dedi. Fiziki kartım olmadığı için yeni kart verdiler ve eski karttaki puanları bu karta aktarıp kullanabilirsiniz dediler. Puanlarımı aktarmak için Müşteri hizmetlerini aradım ancak kampanya puanlarını aktaramazsınız, ayrıca puanla yakıt almak için fiziki karta gerek yok, plakayı girmeleri yeterli dedi. Tekrar istasyona gittim ancak onlarda fiziki kart istiyor. Henüz birbirinizden haberiniz yok. İvedilikle bu konuda eğitim verilmeli.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Fatih

Shell

23 Temmuz 2025 15:05511

Shell

30 Temmuz 2025 09:31 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı

Benzer Şikayetler

Shell Club Smart Puanlarımın Aktarılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ünal

Shell

30 Eylül 2025 11:021.253

Yıllardır Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyorum ve Club Smart kartımda 5 binin üzerinde puan birikti. Anc...ak kartımın önceki araç sahibine ait olduğu ve bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Kartım aracımın plakasına kayıtlı ve tüm yakıt alımlarımı kendi kredi kartımla yaptı...

Shell Kart Bakiyem Eski Sahibine Aktarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

İbrahim

Shell

26 Ağustos 2025 19:09969

7 ay önce yeni aracımı aldıktan sonra, aracımın plakasına Shell Club Smart kartı tanımlatarak düzenli olarak Shell’den a...karyakıt almaya başladım. Bu süreçte hem Shell’in hem de kredi kartımın kampanyalarından toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir bakiye kazandım ve bu tutar kartıma yüklendi. Ancak 3 gün...

Shell Club Smart Kart Puan Aktarımı Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Burak

Shell

13 Haziran 2025 11:32984

Shell akaryakıt istasyonundan Club Smart kart ile ilgili geçen hafta bilgilendirme yapıldı. Kampanyaya dahil olmak isted...im. Araç plakası daha önceki sahibine kayıtlı olduğu için sistemlerinde iptali sağlanır, araç size geçtiği andan itibaren almış olduğunuz puanlar size verilir denildi. Şimdi tekrar...

Shell Club Kart Kâbusu: Puanlarım Kayboldu, Sorunum Çözülmüyor!

Şerife

Shell

16 Haziran 2025 18:511.630

Shell Club kartım var fakat araç plakam ve telefon numaramın kayıtlı olduğu kart aynı değildi. 1 yıl boyunca aldığım ben...zinlerin puanını kullanamadım. Bu durumu fark ettiğimde Shell müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda problemi telefon numaramı değiştirerek çözmeye çalıştılar. Uygulamayı sili...

1 Destek

Shell Club Smart Puanı Kullanamıyoruz

Samet

Shell

30 Aralık 2023 18:37467

Shell Club Smart kartımdaki biriken puanları kullanmak istediğimde, istasyon görevlisi arkadaş birkaç kez denedi. Her de...nemede puanlarım azaldı ve sonunda tükendi. Son denemede benzin alımı için puanlarımı kullanamayacağım söylendi ve 193 TL değerindeki puanlarımı kullanamadan yıl sonunda sıfırlanac...