to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Puan Kullanımında Personel Yetersizliği Ve Hatalı İşlem
Artvin Borçka’daki Shell istasyonunda Shell Club Smart Yakıt Puanlarımı kullanmak istiyorum ancak puan kullanımını bilen kimse olmadığı için puanlarımı verimli şekilde kullanamıyorum. Shell Club Smart uygulamamda 54.301 Yakıt Puanım görünüyor ve bunun yaklaşık 543 TL yakıta denk geliyor.
Puan kullanırken telefonuma gelen SMS’te sadece 50 TL’lik puan kullanımı yapıldığı bilgisi yer aldı. Oysa hesabımda 50 puan değil, 50 binden fazla puanım bulunuyor. İstasyondaki görevli personel Daha yüksek tutarda puan kullanımı yapmak istediğimde de yardımcı olamadılar.
Shell’den, Borçka istasyonundaki personelin Shell Club Smart Yakıt Puan kullanımı konusunda eğitilmesini, puanlarımın doğru şekilde yakıt olarak kullanılmasını ve varsa eksik veya hatalı puan kullanımlarının hesabımda düzeltilmesini talep ediyorum. Shell ekibinin benimle iletişime geçerek hem puanlarım hem de puan kullanım kuralları hakkında net ve ayrıntılı bilgi vermesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
