to read complaints and reviews, or file yours.Shell Bayisinde Fazla Ücretlendirme Ve Kötü Müşteri Hizmeti
İzmir Aydın otoyolu üzerindeki 5503 numaralı Shell bayisinden LPG almak için durdum. Pompa dolum işlemi bittikten sonra sesli uyarı vermesine rağmen tabancanın atmaması sebebiyle fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım. Aracımın LPG tankı tamamen boşken 32-33 litre civarında LPG alıyor (araç fabrika çıkışlı LPG'li Honda Civic). İçerisinde gaz olmasına rağmen 33.5 litre civarında gaz aldı. Ben pompacıya seslenmesem gelip durdurmaması bu 100 litre de olabilirdi. İstasyon yetkilisine durumu izah ediyorum. 'Pompamız arızalı değil' diyor. 'Tamam, bir daha bağlayın bakalım, doluysa gaz almaması lazım' diyorum, onu da yapmıyor. '444 20 20'yi ara, şikayet et' diyor. Arayıp şikayet ettiğimde ise K**** diye biriyle konuştum, 1 gün içerisinde geri dönüş yaptı. 'Bizim istasyonumuzda ve pompamızda sıkıntı yok, git nereye şikayet edersen et' deyip telefonu yüzüme kapattı.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Belirttiğiniz kanallardan size ulaşıp derdimizi anlattık çok kurumsal bir firmasınız ya git nereye şikayet edersen et cevabı aldık. Amacımız yalan söylemek para peşinde koşmak olsa 3 5 litre gaz parası için mi yapacağız bunu? Bir sıkıntı var ortada özür dileyip haklısınız bir problem olmuş bizim hatamız vs diyeceğinize git istediğin yere şikayet et diyorsunuz işte sizin kurumsallığınız tamda buymuş.
