Gece Saatinde Shell İstasyonunda Kapalı Dediği İçin Yakıt Alamama Ve Personel Saygısızlığı

Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi’nde evimin hemen yanında bulunan Shell istasyonundan yıllardır düzenli olarak yakıt alıyorum ve özellikle pompa görevlilerinden her zaman memnun kaldım. Ancak 04.07.2026 gecesi saat 00.00 civarında yaşadığım olay nedeniyle artık bu istasyondan yakıt almamaya karar verdim.

Belirttiğim saatte yakıt almak için istasyona geldim ve önce marketin açık olup olmadığını sordum. Elinde sigara ile dışarıda bekleyen kadın çalışan, bana bağırarak ve son derece kaba bir üslupla “kapalııı” diye karşılık verdi. Bunun üzerine nasıl kapalı olduğunu sordum ve en azından pompadan yakıt alıp alamayacağımı belirttim, fakat aynı şekilde sokak ağzıyla ve yine bağırarak sadece “kapalı” demeye devam etti, herhangi bir açıklama yapmadı, arıza mı var, sistem mi kapalı, çalışma mı var hiçbir bilgi verilmedi.

Bu tutum nedeniyle o saatte yakıt alamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Evim istasyona yakın olmasa ve uzak yola çıkıyor olsam çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım. Yıllardır tercih ettiğim bir markanın istasyonunda, özellikle gece saatinde müşteriye bu şekilde üslupsuz, saygısız ve açıklama yapmadan “kapalı” denmesi Shell markasıyla asla bağdaştıramadığım bir durumdur.

Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi Shell istasyonunda görevli bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, istasyonun gece çalışma düzeni ve personel davranışlarıyla ilgili tarafıma açıklama sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.