Nevşehir’deki Shell İstasyonlarında Garanti POS Cihazı Olmaması Bonus Kampanyasını Engelliyor

25 Mayıs Pazartesi günü Nevşehir’de Shell istasyonlarında Garanti Bankası Bonus kampanyasından yararlanmak istedim ancak Nevşehir’deki hiçbir Shell istasyonunda Garanti pos cihazı bulunmadığını gördüm. Özellikle Avanos’taki İs-Tur ve Kapadokya’daki Peri Bacaları Şubesi diye geçen istasyonlarda bu durumla karşılaştım.

1400 TL’lik yakıtı 4 farklı alışverişte alıp toplamda 400 TL Bonus, ayrıca QR kod ile ödeme yaparak 50 TL ek Bonus kazanmayı planlıyordum. Ancak daha önce Garanti pos cihazı olmadığı için ödediğim yakıt ücretleri kampanyaya dahil edilmedi. Bu nedenle artık pompanın yanına yanaşmadan önce özellikle Garanti pos olup olmadığını soruyorum ve her sorduğumda cihazın olmadığını öğreniyorum.

Şubelerde Garanti pos cihazı olmadığı için kampanyadan fiilen yararlanamıyoruz, başka pos cihazından yapılan işlemlerde de Bonus tanımlanmıyor. Buna rağmen böyle bir kampanya yapılması ve Nevşehir’deki Shell istasyonlarının kampanyaya uygun altyapıya sahip olmaması bana göre müşteriyi mağdur eden bir durum.

Nevşehir bölgesindeki Shell istasyonlarında Garanti pos cihazlarının bulundurulmasını, geçmişte Garanti pos olmadığı için kampanyaya dahil edilmeyen yakıt alımlarımın da kampanya şartlarına göre değerlendirilmesini ve mağduriyetimin Bonus yüklemesiyle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın, pos cihazı bulunmayan istasyonlar için müşteriyi yanıltmayacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.