Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Nakit Ödeme Reddi Müşteriyi Kırdı

19.07.2026 tarihinde saat 17:03'te eşimle birlikte Eyüp Sultan Mahallesi, Mehmet Akif Caddesi, No: 3b Sancaktepe İstanbul ASP Petrol VR Ticaret A.Ş. adresindeki Shell benzin istasyonundan yakıt aldık. Ödeme sırasında 100 TL’si bozuk, 100 TL’si kağıt para olmak üzere toplam 200 TL nakit ile ödeme yapmak istedik. Pompacı yakıt doldurduktan sonra ödemenin kasada yapılacağını söyledi ve bizi yönlendirdi. Kasada görevli olan S***** T******** isimli çalışan, sırada bizden başka müşteri olmamasına rağmen 100 TL bozuk para olan kısmı sayması için market içerisindeki müşterilerin azalmasını bekledim.

Sıra bana geldiğinde çok çirkin bir üslupla "Ben bu parayı alamam. Sizi buraya kim yönlendirdi?" dedi. Kendisine pompacı arkadaşın yönlendirdiğini söylememe rağmen, baştan bir üslupla "Ben bu parayı alamam" dedi. Dışarı pompacının yanına gittiğimde kasadaki arkadaşın parayı alması gerektiğini söyleyerek tekrar market içerisine girdik. Kendisine "Bu da para, nasıl bu parayı alamazsınız?" dediğimizde "Sizinle mi uğraşacağım, gidin paranızı başka yerde bütünleştirin" dedi.

Şikayetçi olacağımı söylediğimde kavga çıktı. Adını ve soyadını kibirli ve çok çirkin bir üslupla bağırarak söyledi. İnsanlara hizmet verilen bir yerde parayı beğenmeyerek, tüm müşteriler içeride iken bana bağırarak verdiği cevaplardan dolayı bu şikayeti yapmaktayım. Kendisine gerekli yaptırımın yapılmasını arz ediyorum. Şikayetçi olduğum çalışan market kasiyeri S***** T********'dur. Şikayetim sonrasında gerekli yaptırımla ilgili dönüş beklemekteyim.