Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Nakit Ödeme Reddi Müşteriyi Kırdı

19.07.2026 tarihinde saat 17:03'te eşimle birlikte Eyüp Sultan Mahallesi Mehmet Akif Caddesi No: 3b Sancaktepe / İstanbul adresinde bulunan ASP Petrol VR Ticaret a. Ş. İşletmesindeki Shell akaryakıt istasyonundan yakıt aldık. Ödeme sırasında 100 TL’si bozuk, 100 TL’si kağıt para olmak üzere toplam 200 TL Nakit ile ödeme yapmak istedik. Pompacı yakıtı doldurduktan sonra ödemenin kasada yapılacağını söyleyerek bizi içeri yönlendirdi.

Kasada görevli olan s***** t******** isimli çalışan, sırada bizden başka müşteri olmamasına rağmen, 100 TL bozuk para olan kısmı saymasını market içindeki yoğunluğun azalmasını bekleyerek rica ettim. Sıra bana geldiğinde son derece çirkin bir üslupla “Ben bu parayı alamam, sizi buraya kim yönlendirdi? ” dedi. Kendisine pompacı arkadaşın yönlendirdiğini söylememe rağmen aynı tavırla “Ben bu parayı alamam” demeye devam etti.

Bunun üzerine dışarı pompacının yanına çıktığımda, pompacı ödemenin kasadan alınması gerektiğini söyleyerek tekrar marketin içine yönlendirdi. Kasiyere “Bu da para, nasıl bu parayı alamazsınız? ” dediğimizde, “Sizinle mi uğraşacağım, gidin paranızı başka yerde bütünleştirin” şeklinde saygısız bir karşılık verdi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde tartışma büyüdü, adını ve soyadını da kibirli ve çok çirkin bir üslupla bağırarak söyledi.

İnsanlara hizmet verilen bir yerde, parayı beğenmeyerek ve tüm müşteriler içerideyken bana bağırarak verdiği bu saygısız cevaplar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şikayetçi olduğum çalışan, market kasiyeri Selçuk Tataroğlu’dur. Kendisi hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve şikayetim sonrasında yapılacak işlemlerle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.