Ödeme İşleminde Yaşlı Görevlinin Engelleyici Davranışı

Fatih

İstanbul Küçükköy, İstanbul Caddesi üzerindeki Shell benzin istasyonundan bugün saat 18:00–18:30 arasında market kısmından alışveriş yapmak için gittim. Aldığım ürünlerin ödemesini bir kısmını kartla, bir kısmını nakit olarak yapmak istedim. Kasadaki yaşlı görevli, tıpkı daha önce yaşadığım sorunlarda olduğu gibi, yine zorluk çıkardı ve alışveriş yapmama izin vermedi.

Bu kişiyle benzin harici konularda daha önce de defalarca problem yaşadım. Geçen sene de bu çalışanla ilgili şikayet oluşturmuştum. O dönem istasyonun yöneticisi benimle ofiste gayet düzgün bir şekilde konuşmuş, durumu izah etmiş ve ben de o sebeple şikayetimi geri çekmiştim. Ancak aradan geçen zamana rağmen aynı çalışanla yeniden problem yaşıyorum ve bu sefer şikayetimi geri çekmeyeceğim.

İstasyonda kasadaki tek yaşlı görevli olduğu için kimden bahsettiğim net bir şekilde anlaşılacaktır. Bu kişinin müşterilere karşı tutumunun, özellikle de ödeme konusunda çıkardığı zorlukların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kendisinin gerekli şekilde uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Sinirlerine hakim olamıyorsa veya işini yapmak zor geliyorsa, bu durumun da kurum tarafından değerlendirilmesini istiyorum.