Kampanya Kodu Eksikliği Ve Yetkili İlgisizliği

Shell Club Smart üyesiyim ve düzenli olarak Shell’den yakıt alımı yapıyorum. 26.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kocaeli İzmit Malta’da bulunan Shell istasyonundan, 41 asl 106 plakalı aracımla 2.442,37 TL tutarında yakıt aldım. Ancak yakıt alımlarımda kampanya kodu belirtilmediği için kampanyalara katılamıyorum ve bu son işlemimde de aynı sorunla tekrar karşılaştım.

Durumu istasyondaki yetkililere iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mevcut kampanyadan yararlanmak hem de bundan sonraki yakıt alımlarımda Shell Club Smart üyeliğimin ve kampanya haklarımın sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenerek, 26.09.2026 tarihli 2.442,37 TL’lik yakıt alımım dahil olmak üzere hak ettiğim puan ve kampanya kazanımlarımın hesabıma tanımlanmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.