Belirtilmeyen Şart Nedeniyle 300 TL Yakıt Puanım Tanımlanmadı

09.12.2025 tarihinde Shell kampanya sayfası üzerinden yönlendirilerek Sigortam.net’ten trafik sigortası satın aldım. İşlemi Shell uygulaması üzerinden giriş yaparak tamamladım. Kampanya kapsamında 300 TL yakıt puanı kazanacağım belirtilmişti, ancak poliçemi satın aldıktan sonra herhangi bir yakıt puanı tanımlanmadı.

Kampanya şartlarında veya satın alma sürecinde, 300 TL yakıt puanını kazanabilmek için ayrıca kart bilgilerimi girmem gerektiğine dair en ufak bir bilgilendirme, uyarı veya görünür bir şart yer almıyordu. Bunu, poliçe satın alma işleminden sadece 3 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme esnasında öğrendim. Durumu anlattığımda sistemden düzeltme veya kampanyadan faydalandırma yapılamayacağı, hatta “olmuyorsa iptal edin” dememe rağmen iptal veya çözüm sunulamayacağı söylendi.

Ben Shell kampanyası üzerinden yönlendirilerek Sigortam.net’ten trafik sigortası aldım ve açıkça belirtilmeyen, şeffaf şekilde paylaşılmayan bir ek şart nedeniyle 300 TL yakıt puanından mahrum bırakıldım. Kampanya koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde, açık ve anlaşılır biçimde gösterilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm 300 TL yakıt puanının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.