Aynı Araçtan Alınan Yakıtlar Tek Çekimle Ödenemiyor, Çelişkili Bilgi Ve Güven Kayıp

Shell Başakşehir Hürriyet istasyonunda aynı plakalı aracımla hem gaz hem benzin alıyorum ve ödemeyi, her zaman yaptığım gibi, fişleri alıp içeri girerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde yapmak istiyorum. Ancak istasyonda zaman zaman “Bu şekilde ödeme alamıyoruz, gazı ayrı, benzini ayrı çekmek zorundayız” denilerek beni parça parça ödeme yapmaya zorluyorlar.

Aynı araçtan alınan yakıtların neden tek seferde ödenemediği açıklanmıyor ve her personel farklı şey söylüyor. Bir istasyonda ödeme prosedürü bu kadar değişken olmamalı; personelin bu konuda çelişkili bilgi vermesi, müşteri olarak güvenimi zedeliyor.

Shell’den, aynı araçtan alınan tüm yakıtların tek çekimle ödenebilmesi için prosedürün netleştirilmesini, istasyondaki tüm personelin bu konuda doğru şekilde eğitilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.