12 Kasım tarihinde Shein üzerinden birkaç adet sütyen siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra kumaşlarını ve genel olarak kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda, Shein’in iadeyi kabul ettiğini ancak kargo ücretini karşılamadığını, ürünü herhangi bir kargo firmasıyla kendi imkânlarımla göndermem gerektiğini gördüm.
Kargo şubesine gidip Çin’e iade göndermek istediğimi söylediğimde, net bir fiyat bile veremediler; merkeze sorulması gerektiğini, yurt dışı Çin gönderisinin birkaç bin TL tutabileceğini ifade ettiler. Yani Shein, ücretsiz iade kargo hizmeti sunmadığı için, kalitesini beğenmediğim ürünleri fiilen iade edemiyorum ve ürünler elimde kalmış durumda.
Müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüğümde ise yalnızca üzgün olduklarını ve politikalarının bu şekilde olduğunu söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Aynı şekilde Çin’den gönderim yapan Temu ücretsiz iade imkânı sağlarken, Shein’in hiçbir şekilde kargo ücretini karşılamaması tüketici olarak beni çok mağdur ediyor. Beğenmediğim ürünü mantıklı bir maliyetle geri gönderemediğim için, bu alışveriş sonrası Shein’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum.
İade süreçlerinin, en azından makul bir kargo bedelini karşılayacak veya ücretsiz iade imkânı sunacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar