Shein'den 4 Paketin Kayıp Olması

Shein üzerinden toplam 7 paketlik bir alışveriş yaptım. Normalde siparişlerim yaklaşık 10 gün içinde elime ulaşıyordu ancak bu siparişte durum farklı oldu. En son aldığım 3 paket sorunsuz şekilde teslim edildi, fakat onlardan daha önce sipariş verdiğim 4 paket hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslimat aralığı 21–28’i gösteriyordu, bu tarihler de geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Aras Kargo takip bilgilerinde bu 4 paket için “Aras Kargo'ya teslim edildi” şeklinde bir ifade görünüyor, son güncellemede ise “havalimanına vardı” ibaresi yer alıyor ve uzun süredir bu bilgi hiç değişmedi. Yani kargolar sistemde ileri gitmiyor, bana da teslim edilmiyor.

Bu siparişlerin teslimat adresi İstanbul Bakırköy olarak kayıtlı. Bu alışverişler için toplamda yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım ve ödediğim ürünlere hâlâ ulaşamıyorum. Shein ya da Aras Kargo müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, ancak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kayıp olan 4 paketimin bulunup adresime teslim edilmesini ya da aksi durumda tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.