Aras Kargo Takip Sisteminde Görünmeyen SHEIN Siparişleri Teslim Edilmedi

SHEIN üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 21–27 Ocak arası olarak görünüyordu. Ayrıca SHEIN sisteminde 14 Ocak tarihinde havalimanına varış yaptığı bilgisi yer alıyor. Ancak bugün 28 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aras Kargo’nun internet sitesine girip 6335783682306 ve 6335060639696 takip numaralarını defalarca girmeme rağmen, kargo firmasını da doğru seçmiş olmama karşın sürekli “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sanki sistemde böyle bir gönderi hiç yokmuş gibi görünüyor. SHEIN müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiğini söylüyorlar, Aras Kargo tarafı ile görüştüğümde ise hâlâ teslim almadıklarını belirtiyorlar ve arada kalmış durumdayım.

Ayrıca ablamın SHEIN üzerinden verdiği ve Aras Kargo ile gönderilen 6335358016823 takip numaralı kargosu için de aynı sorun yaşanmaktadır. SHEIN, bu gönderi için de Aras Kargo’ya teslim edildiğini belirtirken, Aras Kargo tarafında gönderi görünmemekte ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemektedir.

Ben öncelikle bu üç kargonun şu an nerede olduğunu, sistemde neden görünmediklerini ve gerçek durumun ne olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gecikmeyi, hava koşulları gibi sebepleri anlayabilirim ancak en azından takip numaralarımız ile gönderilerimizi sistemde görebilmeyi ve mümkünse belirtilen tarihler kapsamında ya da en kısa sürede teslimatın yapılmasını bekliyorum. Konu hakkında tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kargolarımızın akıbetinin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.